Envíos
¿Cuánto cuesta el envío de los productos?
Los envíos a las ciudades de Medellín (Incluyendo el Valle de Aburrá), Bogotá, Cali, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Barranquilla y Cartagena son gratis.
¿Cuál es la empresa responsable del envío de los productos?
Las empresas responsables de realizar los envíos de jabonesartesanalesibella.com son Servientrega, TCC, Interrapidísimo y Thomas Express.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Para realizar un seguimiento de tu pedido, puedes acceder a «mi cuenta». Luego de ingresar con tu usuario y contraseña, selecciona «ver pedido» y luego «Historia y detalles de mi pedido».
Plazo de Entrega
El plazo de entrega para Medellín y alrededores (Valle de Aburrá) es de 2 a 4 días hábiles. Para las siguientes ciudades, el plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles: Bogotá, Cali, Barranquilla y Cartagena. Para el resto del país, entregaremos tu pedido en un plazo de 3 a 7 días hábiles. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de ibella.com y el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.
Entregas internacionales
Ibella Colombia no realiza entregas fuera del país.
No recibí mi pedido. ¿Qué puedo hacer?
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente. Verificaremos junto a la empresa responsable de tu envío lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta tan pronto sea posible.
Quiero cambiar la dirección de entrega
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, puedes ingresar a «mi cuenta» y desde la opción «Mis direcciones» podrás modificarla. Este cambio será posible solo si el producto aún no ha sido despachado.